Okdesk. Field service & CMMS

Az Okdesk az ügyfélszolgálat vezető rendszere a szolgáltatási, értékesítés utáni és helyszíni szervizelési folyamatok automatizálására. Az Okdeskit az 10 000+ orosz, FÁK, Európa és Latin-Amerika vállalat tapasztalatai alapján fejlesztették ki.

Az Okdesk alkalmazás egy teljes funkcionalitású mobil munkahely szervizmérnökök és terepi dolgozók számára.

Az Okdesk alkalmazás segítségével Ön és alkalmazottai vagy vállalkozói képesek lesznek:

- Interaktív módon kezelje az összes jegyekkel kapcsolatos tevékenységet

- Kommunikáció a jegy kezdeményezőivel, diszpécserekkel vagy kollégákkal

- Azonnal csatoljon képeket a befejezett munka vagy az aláírt munkaszerződések bizonyítékaként

- Regisztrálja a tényleges munkával töltött időt

- Útvonalak készítése az ügyfél vagy a szolgáltatási cél címére

- Adja meg az elvégzett munka vagy a felszerelés költségeit

- Dolgozzon a QR-kódok minden funkciójával a leltár vagy az infrastruktúrához kapcsolódó jegyek gyors regisztrációja érdekében

- És még új jegyet küldhet közvetlenül az okostelefonjáról.

Minden, amire szükség van a jegyek időben történő megoldásához!

Állapot megváltoztatása, a felelős ügynök megváltoztatása, nyilvános és magánjellegű megjegyzések hozzáadása, fájlok vagy fényképek csatolása közvetlenül az okostelefon fényképezőgépéről a jegyre. Új jegy regisztráció! Az összes Help Desk alapvető funkciója a lekérdezések kezeléséhez.

Nincs internet hozzaferes? Nem probléma!

Az offline mód lehetővé teszi a szakemberek számára a jegyek feldolgozását, még akkor is, ha nincs internet-hozzáférés. Az összes korábban feltöltött információ, beleértve a megjegyzéseket, elérhető a kapcsolat elvesztésekor.

Mindig tisztában kell lennie a fontos változásokkal

A push értesítések nem teszik lehetővé, hogy fontos ügyféljegyeit vagy észrevételeit kihagyja.

Az idő levonása és a térképes alkalmazásokkal való integráció.

Készítjük az Okdesket, hogy cége világszínvonalú szolgáltatást tudjon nyújtani!